Часть будет звонить и дальше — бот не отменяет телефон. Он забирает тех, кто пишет в мессенджер вечером и в выходные, когда трубку взять некому: эти люди сейчас просто уходят к тем, кто ответил. Внутри всё кнопками, набирать текст не нужно — по сложности это как заказать такси. А если человек всё-таки хочет живого администратора, бот зовёт его в тот же чат, а не отфутболивает.

Не заменит и не сломает. Бот встаёт перед вашей системой: он разговаривает с клиентом, а запись и заявка попадают туда же, где они у вас уже лежат. У YCLIENTS, amoCRM и Битрикс24 есть открытый интерфейс, связку делал. Если у вашей системы его нет — скажу об этом до начала работы, а не после, и предложу обходной путь.

Он отвечает только по загруженным документам и показывает источник каждого ответа. Если в документах ответа нет — говорит об этом и зовёт человека. Темы, о которых нельзя говорить, отсекаются до обращения к модели. Проверить можно в демо: попробуйте спросить то, чего в базе нет.

Рассылка уходит только тем, кто сам начал разговор с ботом, и с отпиской в каждом сообщении — это не покупная база и не спам. Отправка идёт с паузами, в пределах лимитов мессенджера, поэтому пачка в несколько тысяч человек не выглядит атакой. Люди, которые заблокировали бота, отсеиваются сами и в следующую рассылку не попадают.

Посмотрю, что там, и скажу честно: иногда дешевле доработать существующее, иногда — собрать заново. Если то, что есть, справляется, я так и скажу.

Да. Telegram Stars, карта через платёжного провайдера, внешняя ссылка на оплату или депозит при записи. Какой вариант подойдёт, зависит от вашей формы регистрации и банка — разбираем это на первом разговоре.

Данные лежат на вашем сервере, а не у меня и не у стороннего сервиса. Согласие на обработку бот берёт до того, как записать телефон, и хранит его вместе с датой. В переписку с языковой моделью персональные данные не уходят — она отвечает по документам, а не по вашей базе клиентов. Политику обработки и текст согласия готовлю вместе с проектом.